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Anualmente a RazorFish faz um estudo sobre o comportamento do consumidor no ambiente on-line, a versão deste ano acabou de sair do forno. Experiência é o que importa, a experiência que um pessoa tem com uma marca está cada vez mais sendo levada em consideração na hora da compra, quanto mais uma pessoa interage com uma marca, mais lembranças ela terá dessa marca, especialmente no ponto de venda.

Plataformas interativas, a comunicação na Internet não é apenas o site, mas todos os pontos onde a marca pode interagir com seu consumidor, oferecendo conteúdos interessantes que entretem e cativam.